Envios

• Los pedidos con modalidad de envio contra reembolso recibidos en dias laborables se envian, en principio, dentro de 24 horas. Los pedidos recibidos en un sabado o un festivo seran enviados en el siguiente día laborable
• Los pedidos con modalidad de pago por transferencia/ingreso en cuenta seran, en principio, enviados dentro de 24 horas despues de haber recibido el pago en nuestra cuenta bancaria. Cuando el ingreso en nuestra cuenta se realiza un día antes de un fin de semana o un festivo, se retrazará el envio hasta el primer día laboral siguiente.
• Cuando por un motivo importante o de rotura de stock no podemos cumplir con los palzos mencionados arriba, contactaremos siempre con el comprador.
• Los envíos se harán únicamente a la dirección proporcionada como "Dirección de entrega" al realizar el pedido. Aseguraros que los datos sean correctos y completos, no se realizarán envíos a direcciones proporcionadas por email.
• Correos considera normal que un envío certificado pueda tardar hasta 14 dias naturales en llegar a destino, por lo que no permite abrir incidencia hasta pasado ese plazo desde que se ha realizado el envio. Hasta los 14 dias desde que se haya depositado un envío por Correos, podemos facilitar el numero de seguimiento para que el destinatario consulte en su oficina de Correos, pero no podemos abrir incidencia en Correos.
• Un envío por Correos no se considera extraviado hasta que Correos asi lo dice, y no cuando el comprador considera que deberia haberle llegado ya. Para mas información sobre la política de envíos por Correos, podeis consultar la web de Correos o llamar a su servicio de atencion al cliente en el 902-197-197.
• Sólo hacemos envíos por mensajeria a Península, no a Canarias, Ceuta y Melilla.
• Aquellos envíos que sean devueltos por dejadez por parte del comprador (dirección de envío incompleta o errónea, paquete devuelto tras 10 días en correos esperando su recogida, etc.) no serán reexpedidos hasta que el comprador haya pagado por adelantado el importe total inicial mas los gastos de reenvío.

Devoluciones

• Los productos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.
• Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)
• Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
• El producto debe ser devuelto igual que se entregó .....                                            El producto a devolver debe estar en perfectas condiciones cuando nos llega, sin utilizar, en su embalaje original sin romper, en perfecto estado.
• No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.
• Para realizar su devolución, envíenos previamente un email a: tienda@100x100estanca.com .
  No olvidar mencionar en el email:
  • el porque de la devolucion
  • el nº de la factura
  • persona de contacto
  • nº de telefono de contacto

 

• Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
• Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erroneos, siendo el cliente quien se hará cargo de los gastos de envío, una vez nos llege a nuestras instalaciones.
• Comprobaremos la realidad del defecto o error y si esta en buen estado le enviaremos el correcto sin ningún cargo. Se deberá comunicar esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.
• Todos los envíos deberán ser a portes pagados. Se puede enviar por cualquier agencia de transportes. Cuando utiliza Correos para su devolución, recomendamos que el envio sea por certificado.  

No acceptamos devoluciónes que no cumplen con los requisitos mencionados arriba.